煤炉账号使用规范

一、账号注册与认证

1. 实名认证：用户需通过支付宝或手机号实名认证，禁止冒用他人身份。
2. 一账号一主体：禁止同一用户注册多账号进行违规操作（如刷单、恶意竞争）。
3. 账号安全：妥善保管账号密码，避免外借、出租或买卖账号。

二、商品发布规范

1. 禁止售假：不得发布假冒品牌、盗版商品（如高仿奢侈品、盗版软件）。
2. 违禁品限制：严禁交易法律禁止的商品（如药品、枪支、野生动物制品、虚拟货币等）。
3. 信息真实：商品描述需真实，禁止虚假宣传、夸大功效或使用误导性图片。
4. 分类明确：商品需发布至正确类目，禁止乱挂类目（如将服务类商品挂在实物类目）。

三、交易行为规范

1. 禁止虚假交易：不得刷单、刷好评或利用技术手段伪造交易记录。
2. 合规沟通：聊天中禁止诱导用户脱离平台交易（如要求微信转账、银行卡付款）。
3. 履约责任：卖家需按约定发货，买家需及时确认收货，避免恶意退货或拖延付款。
4. 价格合理：不得哄抬价格或发布明显低于市场价的虚假信息（如“0元引流”）。

四、沟通与评价规范

1. 文明用语：禁止辱骂、骚扰、威胁他人，或发布色情、暴力内容。
2. 客观评价：禁止利用差评威胁索要财物，或虚构好评/差评。
3. 隐私保护：聊天中不得索要他人隐私信息（如身份证号、银行卡号）。

五、安全与风险提示

1. 防诈骗提醒：
   • 警惕“保证金”“解冻金”等转账骗局。
   • 交易全程使用平台担保支付，拒绝线下交易。
2. 信息保护：
   • 商品图片中避免泄露个人信息（如快递单号、家庭住址）。
   • 谨慎分享社交账号（如微信、QQ），以防引流诈骗。

六、违规处罚机制

1. 轻度违规：删除商品、限制发布、扣除信用分。
2. 重度违规：冻结账号、永久封禁、配合司法机关追责。
3. 申诉流程：对处罚有异议可通过平台客服申诉，提供证据材料。

七、其他注意事项

• 遵守法律法规：不得利用平台从事洗钱、传销等违法行为。
• 未成年人保护：未成年用户需在监护人指导下使用。
• 社会责任：禁止发布歧视性、煽动性内容或传播谣言。

标签：一般